Umgang mit Mitarbeiterfehlern - Ihre Handlungsspielräume und Reaktionsmöglichkeiten

Wie können Sie Ihre natürliche Scheu vor kritischen Mitarbeitergesprächen überwinden und souverän und erfolgreich handeln? Dieser Vortrag spannt den Bogen vom Erkennen über die Analyse bis zu wirksamen Maßnahmen im Rahmen Ihrer Möglichkeiten. 

Inhaltspunkte

• Klarheit und Konsequenz als elementare Prinzipien
• Fehler und Fehlverhalten erkennen
• Situationsanalyse
• Strategieentwicklung
• Gesprächssteuerung
• Vereinbarungen
• Ergebnisse und Protokoll
• die Nachverfolgung